Etabilierung einer Prozessoptimierungs-Datenbank und Modellierungsrichtlinien für eine Versicherungsgruppe
Bei diesem Auftrag galt es, ein neu gegründetes Prozessmanagement Team des Kunden, mit Hilfe einer Datenbank für die Optimierung der Operationsprozesse zu unterstützen. Ebenfalls wurden im Rahmen dieser Maßnahme die vorhandenen Prozessmodellierungsvorgaben angepasst, um den Informationsgehalt des Modellierungstools Adonis zu erhöhen und dadurch einen größeren Mehrwehrt im Prozessmanagement zu ermöglichen.
Zielsetzung
- Aufbau einer Prozessoptimierungs-Datenbank für den Bereich Prozessmanagement
- Entwicklung neuer Modellierungsrichtlinien für Adonis
- Etablieren einer zentralen Confluence Dokumentation
Ergebnisse
- Vollständige und strukturierte Prozessoptimierungs-Datenbank
- Zentrale Confluence Dokumentation inkl. Einführungskonzeption
- Angepasste ADONIS Modelle nach neuen Modellierungsrichtlinien
Vorgehen
- Sichtung vorhandener Unterlagen und Prozesse
- Abstimmung der Struktur und Aufbau der Datenbank
- Analyse von Schwachstellen in der aktuellen Modellierung
- Umsetzung der Datenbank, Dokumentation und Modellierungsvorgaben
- Entwicklung von Modellierungspiloten zur späteren Adaption durch den Kunden
Methoden
- Confluence
- BOC Adonis
- Microsoft Office
- Remote-Projekt